Adalet Bakanlığı, Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Dairesi Başkanlığı tarafından yayınlanan Mağdura Yaklaşım Kılavuzu 2021 aşağıda yer alan başlıklara dair önemli bilgiler içermektedir. Bu bilgiler mağdurlara yönelik verilecek hizmetlerin niteliği açısından değerlidir. Ayrıca bilgilerin sosyal hizmet meslek ve disipliniyle ele alınması gereken önemli noktalar kılavuzda yer almaktadır.
BİRİNCİ BÖLÜM
- Mağdura Yaklaşımın Kavramsal ve Hukuki Çerçevesi 1
- 1.1. Giriş 2
- 1.2. Kavramlar 2
- 1.2.1. Mağdur Kimdir? 2
- 1.2.2. Kırılgan Grup Neyi İfade Eder? 2
- 1.2.3. Tekrarlanan Mağduriyet Nedir? 2
- 1.2.4. İkincil Mağduriyet Ne Anlama Gelir? 2
- 1.2.5. Ön Değerlendirme Nedir? Ne İçin Yapılır? 2
- 1.2.6. Bireysel Değerlendirme Nedir? 3
- 1.2.7. Adli Destek Planı Nedir? Ne İçerir? 3
- 1.2.8. Vaka Yönetimi Neyi İfade Eder? Kimler İçin Uygulanır? 3
- 1.3. Ulusal ve Uluslararası Düzenlemelerde Mağdur Hakları 4
- 1.3.1. Ulusal Düzenlemelerde Mağdur Hakları 4
- 1.3.2. Uluslararası Düzenlemelerde Mağdur Hakları 6
İKİNCİ BÖLÜM
- Genel Olarak Mağdura Yaklaşım 9
- 2.1. Mağduriyetin Anlaşılması 10
- 2.1.1. Suç Sonrası Süreçte Mağdurun Hisleri 10
- 2.1.2. Mağdurun Temel Gereksinimleri 11
- 2.1.3. Mağdurun Kendini İfade Etmesi 11
- 2.2. Mağdura Yaklaşım 13
- 2.2.1. Mağdur Destek Hizmetlerinde Çok Disiplinli Yaklaşım 13
- 2.2.1.1. Psiko–Sosyal Yaklaşım 14
- 2.2.1.2. Hukuki Yaklaşım 14
- 2.2.1.3. Krize Müdahale Yaklaşımı 14
- 2.2.1.4. Fonksiyonel Yaklaşım 15
- 2.2.1.5. Problem Çözme Yaklaşımı 15
- 2.2.2. Mağdura Yaklaşım Sürecinde Etkin Dinleme ve Soru Sorma 16
- 2.2.2.1. Etkin Dinleme Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 16
- 2.2.2.2. Süreçte Karşılaşılabilecek İletişim Engelleri 17
- 2.2.3. Genel Olarak Mağdura Yaklaşım Sürecinde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 17
ÜÇÜNCÜ BÖLÜM
- Kırılgan Gruplara Yaklaşım 19
- 3.1. Kırılgan Gruba Dâhil Mağdurlar 20
- 3.2. Kırılgan Gruba Dâhil Mağdurlara Yaklaşım 21
- 3.2.1. Çocuk Mağdurlar 22
- 3.2.1.1. Yaş Grubuna Göre Göz Önünde Bulundurulması Gereken Hususlar 24
- 3.2.1.1.1. Okul Öncesi Dönemdeki (Oyun Dönemi) Çocuklar (3-6 Yaş) 24
- 3.2.1.1.2. Okul Dönemindeki Çocuklar (7-11 Yaş) 25
- 3.2.1.1.3. Ergenlik Dönemindeki Çocuklar (12-18 Yaş) 25
- 3.2.1.2. Çocuk Mağdurlara Müdahaleye İlişkin Hususlar 26
- 3.2.1.3. Çocuk Mağdurlarla Görüşmeye İlişkin Hususlar 27
- 3.2.2. Yaşlı Mağdurlar 28
- 3.2.2.1. Yaşlı Mağdurlara Müdahaleye İlişkin Hususlar 29
- 3.2.2.2. Yaşlı Mağdurlarla Görüşmeye İlişkin Hususlar 29
- 3.2.3. Engelli Mağdurlar 30
- 3.2.3.1. Engelli Mağdurlara Yaklaşıma İlişkin Hususlar 31
- 3.2.3.1.1. Görme Engelli Mağdurlar 31
- 3.2.3.1.2. İşitme Engelli Mağdurlar 32
- 3.2.3.1.3. Zihinsel Engelli Mağdurlar 33
- 3.2.3.1.4. Fiziksel Engelli Mağdurlar 34
- 3.2.4. Yabancı Uyruklu Mağdurlar 36
- 3.2.5. Şiddet Mağduru Kadınlar 37
- 3.2.5.1. Şiddet Mağduru Kadınlar İle Görüşmeye İlişkin Hususlar 38
- 3.2.5.2. Zorla Evlilik Mağdurlarına Yönelik Müdahaleye İlişkin Hususlar 39
- 3.2.6. Cinsel Suç Mağdurları 39
- 3.2.6.1. Cinsel Suçların Mağdurlar Üzerindeki Etkileri 40
- 3.2.6.2. Cinsel Suç Mağdurlarına Yönelik Müdahaleye İlişkin Hususlar 42
- Mağdura Yaklaşım Kılavuzu Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Dairesi Başkanlığı V
- 3.2.6.3. Çocuğa Yönelik Cinsel Şiddet 42
- 3.2.6.4. Cinsel Suç Mağdurlarıyla Görüşmeye İlişkin Hususlar 43
- 3.2.7. Aile İçi Şiddet Mağdurları 44
- 3.2.7.1. Aile İçi Şiddet Mağdurlarına Müdahaleye İlişkin Hususlar 44
- 3.2.7.2. Aile İçi Şiddet Mağdurlarıyla Görüşmeye İlişkin Hususlar 45
- 3.2.8. Terör Suçu Mağdurları 46
- 3.2.8.1. Terör Suçu Mağdurlarına Müdahaleye İlişkin Hususlar 47
- 3.2.8.2. Terör Suçu Mağdurlarıyla Görüşmeye İlişkin Hususlar 48
- 3.2.9. İnsan Ticareti Suçu Mağdurları 49
- 3.2.9.1. İnsan Ticareti Mağdurlarına Yaklaşım 50
- 3.2.9.2. İnsan Ticaretinin Mağdurlar Üzerinde Yarattığı Psikolojik ve Fiziksel Etkiler 50
- 3.2.9.3. İnsan Ticareti Mağdurlarına Müdahaleye İlişkin Hususlar 51
- 3.2.9.4. İnsan Ticareti Mağdurlarıyla Görüşmeye İlişkin Hususlar 52
- 3.2.10. Ayrımcılık ve Nefret Suçu Mağdurları 53
- 3.2.10.1. Ayrımcılıkla İlgili Ulusal ve Uluslararası Düzenlemeler 53
- 3.2.10.2. Nefret Suçu Biçimleri 54
- 3.2.10.2.1. Irk veya Dine Dayalı Nefret Suçu 55
- 3.2.10.2.2. Engelliliğe Dayalı Nefret Suçu 55
- 3.2.10.3. Zorbalık ve Taciz 55
- 3.2.10.4. Ayrımcılık ve Nefret Suçu Mağdurlarına Müdahaleye İlişkin Hususlar 56
- 3.2.11. Trafik Kazası Mağdurları 56
- 3.2.11.1. Trafik Kazası Mağdurlarına Müdahaleye İlişkin Hususlar 57
DÖRDÜNCÜ BÖLÜM
- Kamu Görevlilerinin Mağdura Yaklaşımı 58
- 4.1. Kolluk Sürecinde Mağdura Yaklaşım 59
- 4.1.1. Kolluk Görevlilerinin Mağdurla İlk Teması: Şikâyet Süreci 59
- 4.1.2. Kolluk Aşamasında Mağdurun Temel İhtiyaçları 61
- 4.1.2.1. Kolluk Biriminde Mağdurun Kendini Güvende Hissetmesi 61
- 4.1.2.2. Kollukta Bilgilendirme 61
- 4.1.2.3. Kollukta Mağdurun İfadesinin Alınması ve Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 62
- VI Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Dairesi Başkanlığı Mağdura Yaklaşım Kılavuzu
- 4.1.2.4. İfade Sonrası Süreçte Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 64
- 4.2. Yargı Sürecinde Mağdura Yaklaşım 65
- 4.2.1. Yargı Sürecinde Fiziksel Ortam 66
- 4.2.2. Yargı Sürecinin Yönetimi ve Bilgilendirme 66
- 4.2.3. Yargı Sürecinde Yer Alan Görevlilerin Mağdura Yaklaşımı 67
- 4.2.3.1. Hâkim ve Cumhuriyet Savcıları Tarafından Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 67
- 4.2.3.2. Yazı İşleri Müdürü, Zabıt Kâtibi ve Mübaşirler Tarafından Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 69
- 4.2.3.3. Adli Destek ve Mağdur Hizmetleri Müdürlüğü Personeli Tarafından Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar 69
- 4.2.3.3.1. Bilgilendirme ve Yönlendirme Desteği Sağlayan Görevlilerin Yaklaşımı . 70
- 4.2.3.3.2. Psiko-Sosyal Destek Sağlayan Görevlilerin Yaklaşımı 70
- 4.2.3.3.3. Adli Görüşmeciler 72
- 4.2.3.4. Mağdurun Avukatının Mağdura Yaklaşımı 74
- 4.2.3.5. Tercümanlar İçin Mağdura Yaklaşım 76
- 4.3. Sağlık Çalışanlarının Mağdura Yaklaşımı 77
- 4.3.1. Acil Sağlık Hizmeti Sağlayan Personelin Mağdura Yaklaşımı 77
- 4.3.2. Adli Tıp Kurumundaki Personelin Mağdura Yaklaşımı 77
- 4.3.3. Sağlık Çalışanlarının Mağdur Yakınlarına Yaklaşımı 78
